Byasalgal — App Support

FAQs

• I can’t log in. Verify your email and password, remove extra spaces, check internet, and use “Forgot password” to reset via email.
• I didn’t receive the password reset email. Check spam/junk, search your inbox for “Byasalgal”, and ensure you entered the same email used to sign up.
• Audio won’t play or is too quiet. Raise volume, disable silent/mute, check Bluetooth/AirPlay, and ensure Focus/Do Not Disturb isn’t silencing media.
• Can I join live sessions? Yes, when available on the schedule. Live sessions are audio‑only.
• What data do you collect? Only what’s needed to provide the service (e.g., account and basic usage). Email us for privacy questions.

Түгээмэл асуултууд

• Нэвтэрч чадахгүй байна. Имэйл, нууц үгээ зөв эсэхийг шалга, хоосон зай/алдаа байхгүй эсэхийг хар, интернетээ шалгаад “дахин баталгаажуулах мэйл илгээх” хэсгээр имэйлээ баталгаажуул.
• Нууц үг сэргээх имэйл ирсэнгүй. Spam/Junk хавтасаа шалга, “Byasalgal” гэж хай, бүртгэл үүсгэхдээ ашигласан яг тэр имэйлийг оруулсан эсэхээ нягтал.
• Дуу тоглохгүй эсвэл сул сонсогдож байна. Дууг нэмэгдүүл, чимээгүй (mute) горимыг унтраа, Bluetooth/AirPlay холболтоо шалга, Focus/Do Not Disturb‑ийг унтраа.
• Шууд хичээлд орж болох уу? Тийм. Бидэнтэй холбогдон сургалтын мэдээллийг аван эрхээ нээлгэн сургалтанд хамрагдах бүрэн боломжтой.
• Ямар мэдээлэл цуглуулдаг вэ? Үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай мэдээлэл (жишээ нь, бүртгэл ба үндсэн хэрэглээ). Нууцлалын талаар имэйлээр холбогдоно уу.

Troubleshooting

• Login issues: Check email/password spelling; try “Forgot password”; ensure internet; remove extra spaces; restart the app.
• Audio issues: Increase volume; disable silent/mute; check output (speaker, Bluetooth, AirPods); turn off Focus/Do Not Disturb; test headphones.
• Live session not appearing: Update the app; check session schedule and your timezone; refresh the sessions list; retry on a different network.
• Notifications not received: Enable notifications for Byasalgal in system settings; allow alerts/sounds; disable battery optimization for the app.
• Connectivity: Try another Wi‑Fi or cellular network; toggle airplane mode off/on; temporarily disable VPN.
• App performance/crash: Fully close and reopen the app; restart device; ensure free storage; update OS and app to latest version.
• Still need help? Email us with device model, OS version, app version, and a short description or screenshot of the issue.

Алдааг засах

• Нэвтрэх асуудал: Имэйл/нууц үг зөв эсэхийг шалга; “Нууц үг мартсан”-г ашигла; интернетээ шалга; илүүдэл хоосон зайг арилгаж, аппаа дахин асаа.
• Аудио асуудал: Дууны хэмжээг нэмэгдүүл; чимээгүй/mute горимыг унтраа; гаралтыг шалга (чанга яригч, Bluetooth, AirPods); Focus/Do Not Disturb‑ийг унтраа; чихэвчээр турш.
• Шууд хичээл харагдахгүй: Интернэт холболтоо шалгаарай
• Мэдэгдэл ирэхгүй байна: Төхөөрөмжийн тохиргоонд Byasalgal‑ын мэдэгдлийг идэвхжүүл; дуу/анхааруулгыг зөвшөөр; аппын battery optimization‑ийг унтраа.
• Сүлжээ: Өөр Wi‑Fi эсвэл мобайл дата ашигла; airplane mode‑ыг унтраа/асаа; VPN‑ийг түр салгаад шалга.
• Гүйцэтгэл/гацах: Аппаа бүрэн хааж, нээгээд; төхөөрөмжөө дахин асааж; ой санамж/санах ойг суллаж; OS болон аппаа шинэчил.
• Тусламж хэрэгтэй хэвээр үү? Төхөөрөмжийн загвар, OS хувилбар, аппын хувилбар болон асуудлын товч тайлбар/зурагтай хамт бидэнд имэйлээр илгээнэ үү.

Data & Privacy

We only use your information to provide and improve the service. Read our Privacy Policy and Terms of Service. For privacy questions, contact us at kaiju@fifthdearth.com.

Мэдээлэл ба нууцлал

Таны мэдээллийг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэх болон сайжруулах зорилгоор ашиглана. Манай Нууцлалын бодлого болон Үйлчилгээний нөхцөл-тэй танилцана уу. Асуух зүйл байвал kaiju@fifthdearth.com хаягаар холбогдоорой.